Sortiment und Lager

Ich würde gerne einige Ihrer angebotenen Artikel anprobieren. Haben Sie diese Artikel im Donkervoort Showroom / Fabrik in Lelystad auf Lager?

Ja, das tun wir. Alle Produkte die durch den Donkervoort Webshop (mit Ausnahme der made-to-measure Artikel) angeboten werden, sind in unserem Showroom in Lelystad auf Lager.

Ich versuche eine bestimmte Größe eines Produktes zu wählen aber es scheint nicht zu funktionieren; bedeutet das der Artikel nicht auf Lager ist?

Wenn es nicht möglich ist eine spezielle Größe auszuwählen und diese Grau aufscheint bedeutet dies, dass die bestimmte Größe nicht mehr vorrätig ist. Möchten Sie über neue Produkte oder Aktionen auf dem Laufenden gehalten werden? Bitte abonnieren Sie hierzu unsere Newsletter. Sie können diese in der Fußzeile unserer Website abonnieren.

Zahlungen

Ideal (in den Niederlanden)

Sie haben einen Zugang zu Internet-Banking-Dienstleistungen von ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank oder Van Lanschot Bankiers? Dann können Sie iDeal ohne spezielle Software verwenden. Die Zahlung erfolgt immer über einen sicheren SSL-Server, der Ihre Daten verschlüsselt sendet.

Kreditkarte – Paypal

Auf der Donkervoort Web-Shop können Sie auch mit Ihrer Mastercard, Visa, American Express, etc via Paypal bezahlen. Die Zahlung erfolgt immer über einen sicheren SSL-Server, der Ihre Daten verschlüsselt sendet.

Manuelle Überweisungen

Wenn Sie nicht über eine Kreditkarte verfügen oder keinen Zugang zum Internet-Banking haben, können Sie eine manuelle Überweisung auf unser Bank-Konto vornehmen, nachdem Sie Ihre Bestellung platziert haben. Sie finden die Zahlungsdaten in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten. Bestellung – Unterstützung bei Ihrer Bestellung Wenn Sie Probleme oder Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben, bitte zögern Sie nicht, uns während der Bürozeiten zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.

Bestellung

Status Ihrer Bestellung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Weitere Updates in Bezug auf Ihre Bestellung erhalten sie ebenfalls per E-Mail. Sie werden beispielsweise eine Benachrichtigung erhalten, wenn wir Ihre Bestellung versenden. In der Bestellbestätigung finden Sie die erforderlichen Informationen, um Ihr Paket / Päckchen zu verfolgen.

Stornieren oder Ändern Ihrer Bestellung

Im Moment können Sie Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren, indem sie sich via info@donkervoort.com mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie “Antwort” in Ihrer Auftragsbestätigung drücken, senden Sie automatisch eine E-Mail an die oben genannte Emailadresse. Bitte geben Sie immer bei Änderungen oder Stornierungen Ihre Bestellnummer an. Wir bitten klar zu sagen, welche Artikel Sie ändern/stornieren möchten.

Versand und Lieferung

Lieferung

Wenn Sie an Werktagen vor 15.00 Uhr Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Wir verwenden PostNL als Zustelldienst und beziehen unsere Lieferzeiten von denen durch PostNL angegebenen.(Änderungen sowie höherer Gewalt vorbehalten)
1-2 Tage : Die Niederlande, Belgien, Luxemburg
2-4 Tage : Dänemark, Deutschland, Frankreich, Österreich, Großbritannien, Schweden
4-7 Tage : Italien, Spanien, Norwegen, Schweiz, Finnland, Ungarn, Irland, Litauen, Estland, Portugal
7-12 Tage : USA, Kanada, China, Hong Kong, , Australien, Neuseeland, Japan, Südafrika

Bei verspäteter Lieferung

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Es ist möglich, dass sich die Lieferung aufgrund unerwarteter Umstände verzögert.

Rückgaberecht

Einen Artikel zurückschicken

Donkervoort bietet die Möglichkeit, Ihre gekauften Artikel umzutauschen (mit der Ausnahme der auf Maß produzierten Artikel). Bitte lesen Sie die untenstehenden Anweisungen, um Ihre Artikel korrekt zurück zuschicken:
- Sie können nur Artikel zurücksenden, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren. Leider können Sie nach dieser Frist das Umtausch bzw. Rückgaberecht nicht mehr in Anspruch nehmen. Wenn die Gegenstände nicht in unserem Webshop gekauft wurden sind diese vom Rückgabe bzw. Umtauschrecht ausgeschlossen.
- Der Artikel muss in einem unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, frei von Flecken, Gerüchen und Mängel.
- Das Produkt muss die ursprünglichen Etiketten und Verpackungen haben;
- Bitte legen Sie (eine Kopie) Ihrer Bestellung an den zurückgegebenen Artikel bei.
- Defektes Produkt Wenn Sie einen Artikel mit Mängeln erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei Donkervoort. Wir werden eine entsprechenden Lösung finden.

Umtauschen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass wir nur das gleiche Produkt in einer anderen Größe und/oder Farbe zurücksenden können. Wir bitten Sie so genau wie möglich ihre Anforderungen auf dem Kaufbeleg anzugeben. Wir können nicht garantieren, dass der gewünschte Artikel bei der Ankunft Ihrer Anfrage auf Lager ist. Wenn das gewünschte Element nicht auf Lager ist, erstatten wir den Betrag des zurückgegebenen Artikel mit der gleichen Zahlungsmethode wie für diese Bestellung verwendet.

Adresse:
Donkervoort Automobielen B.V.
Webshop Return/Exchange
Pascallaan 96 8218 NJ Lelystad
Niederlande

Rückerstattung Bestellsumme

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir den Eingang per E-Mail. Wir werden brauchen bis zu 7 Tage, um Ihre Zahlung zurück zu erstatten. Es können jedoch 2-3 Wochen vor Erhalt des Betrages auf Ihr Konto vergehen (dies ist insbesondere der Fall bei Kreditkartenzahlungen). Wir erstatten den Betrag der zurückgegebenen Artikel mit der gleichen Zahlungsmethode wie für diese Bestellung verwendet.

Beveiliging en privacy

Privacy statement

Donkervoort.com, Teil der Donkervoort Automobielen B.V., ist ehrlich und geht sehr vorsichtig mit Ihren persönlichen Daten um. Wir arbeiten hart die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Integrität der erhobenen Daten zu gewährleisten. Donkervoort Automobielen B.V. ist überzeugt, dass die Sicherheit von Donkervoort.com ein überdurchschnittliches Niveau hat. Dies garantiert unser Team. Wir schützen Ihre Privatsphäre in den folgenden Punkten:
-Ihre persönlichen Daten werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben;
-Ihre Daten werden sicher in einer nicht-öffentlichen Datenbank gespeichert;
-Ihre Transaktionsdaten werden verschlüsselt gesendet, so dass dritte keine Chance haben;
-Wir nutzen Ihre Email-Adresse, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir senden nur Angebote und Newsletter, wenn Sie sich beim bestell Prozess dafür entschieden haben;
-Um keine Newsletter mehr von Donkervoort.com zu bekommen, können Sie jederzeit über den Abmeldelink, den Sie am Ende jeder Newsletter finden abmelden. Sie werden keine E-Mails mehr von uns bekommen, sobald Sie sich abgemeldet haben.

Wenn Sie eine Bestellung bei Donkervoort.com aufgeben, werden wir Sie bitten die folgenden Informationen zu übermitteln:
-Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer. Diese Information wird für die korrekte Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet;
-Ihre E-Mail-Adresse, damit wir sie über Ihre Bestellung informieren können;
-Zahlung Informationen, wie etwa Ihre Kreditkartennummer oder Kontonummer. Diese wird verwendet, um Ihre Bestellung abzuschließen. Die Daten sind verschlüsselt und werden nicht gespeichert.
-Um den Inhalt Ihres Warenkorb zu speichern verwenden wir Cookies.

Beveiligde internetverbinding tijdens betalen

Bei Zahlungen ist die Internet-Verbindung zwischen Ihnen und Donkervoort.com geschützt. Mit SSL werden die bei der Transaktion gesendeten Daten verschlüsselt. Die Verwendung von SSL funktioniert ohne spezielle Software. Sie können eine sichere SSL Verbindung durch das “Vorhängeschloss” in der unteren Statusleiste Ihres Browsers erkennen.

Bescherming persoonlijke informatie

Informationen, die Sie auf Donkervoort.com übermitteln dienen der Vollständigkeit Ihrer Bestellung oder um angeforderte Informationen zu senden. Wir schätzen das Vertrauen das Sie uns schenken und behandeln deshalb Ihre Daten mit großer Sorgfalt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihr Konto abfragen, wird die modernste Technologie, Secure Socket Layer verwendet. Ihre Daten werden allzeit geschützt und vertraulich behandelt.