Assortiment et stock

Je voudrais venir essayer sur place vos articles proposés. Avez-vous ces articles en stock dans la salle d’exposition Donkervoort / usine à Lelystad?

Oui. Tous les produits proposés sur le site (à l’exception des articles fabriqués sur mesure) sont en stock dans notre showroom à Lelystad.

Je suis en train de sélectionner une taille spécifique d’un produit que je souhaite acheter, mais il ne semble pas fonctionner, cela signifie que l’article est en rupture de stock?

Si une taille définie apparaît gris clair et que vous n’êtes pas en mesure de cliquer dessus, cela signifie que la taille spécifique n’est plus en stock. Voulez-vous être informé des nouveaux produits ou des actions? On vous prie de vous abonner à notre newsletter. Vous trouverez la possibilité de vous abonner à cette lettre d’information en bas de page de notre site Web.

Paiements

Ideal (aux Pays-Bas seulement)

Avez-vous accès à des services bancaires sur Internet d’ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, la Banque Triodos ou Van Lanschot Bankiers? Vous pourriez ainsi faire usage de iDéal sans logiciel particulier. Le paiement se fait toujours via un serveur sécurisé SSL, qui envoie vos données cryptées.

Carte de crédit – PayPal

Sur la boutique en ligne Donkervoort vous pouvez payer avec votre carte MasterCard, Visa, American Express, etc via Paypal. Le paiement se fait toujours via un serveur sécurisé SSL, qui envoie vos données cryptées.

Les virements bancaires manuels

Si vous ne possédez pas une carte de crédit ou autre services bancaires par Internet, vous pouvez choisir de faire un virement bancaire après avoir placé votre commande. Vous trouverez les détails de paiement dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail après l’achèvement de votre commande.

Commande

Assistance à placer votre commande

Si vous rencontrez des problèmes ou des difficultés de passer votre commande, s’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter pendant les heures de bureau. Nous sommes heureux de vous aider à passer cette commande.

Votre statut de la commande

Après avoir passé votre commande, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Autres mises à jour relatives à votre commande vous sera communiqué de même par e-mail. Vous recevez par exemple une notification lorsque nous expédions votre commande. Dans la notification, vous trouverez les informations pour tracer votre colis.

Annuler ou modifier votre commande

À l’heure actuelle, vous êtes seulement en mesure d’annuler ou de modifier votre commande en prenant contact avec nous via info@donkervoort.com. Si vous appuyez sur « répondre » sur votre confirmation de commande vous envoyez automatiquement un e-mail à l’adresse mentionnée ci-dessus. Merci de mentionner votre numéro de commande lors de la demande de modification ou d’annulation. Nous vous prions d’indiquer clairement quel article(s) vous souhaitez modifier / annuler.

Expédition et livraison

Livraison

Lorsque vous placez votre commande du lundi au vendredi avant 15 heures, votre commande sera expédiée le jour même. Nous utilisons les services de PostNL et nos délais de livraison se réfère à l’indicateur délais ci-dessous éditée par PostNL (peut être sujet à des changements et des situations de force majeure).
1-2 jours : Pays-Bas, Belgique, Luxembourg
2-4 jours : Danemark ,Allemagne, France, Autriche, Royaume-Uni, Suède
4-7 jours : Italie, Espagne, Norvège, Suisse, Finlande ,Hongrie, Irlande, Lituanie, Estonie, Portugal
7-12 jours : Etats-Unis, Canada, Chine, Hong Kong, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Afrique du Sud

Retard de la livraison

Votre commande sera livrée le plus vite possible à l’adresse indiquée. Il reste possible que la commande est retardée en raison de circonstances imprévues dans la livraison.

Politique de retour

Retourner un article

Donkervoort offre la possibilité d’échanger votre article acheté (à exception des articles fait sur-mesure). S’il vous plaît lisez attentivement les instructions mentionnées ci-dessous afin de retourner votre/vos article(s) correctement:
- Vous pouvez que retourner les articles si vous nous informez de ce délai avant le 14ième jours après réception. Malheureusement, nous ne pouvons plus prendre votre demande de retour / échange en considération que vous êtes en possession depuis plus de 14 jours et/ou si les articles n’ont pas été achetés dans notre (web) boutique.
- L’article doit être retourné non utilisé, sans taches, odeurs et défauts
- Le produit doit porter les étiquettes et l’emballage
- S’il vous plaît ajouter (une copie de) votre ordre d’achat à l’article retourné – Produit avec un défaut Si vous avez reçu un article avec des défauts, s’il vous plaît contacter / informer Donkervoort dès que possible, mais dans les 7 jours suivant la réception. Nous trouvons surement une solution appropriée.

Remplacement d’un article

Si vous souhaitez échanger un article, s’il vous plaît noter que nous pouvons vous envoyer que le même produit dans un autre format et / ou couleur. Nous prions gentiment d’indiquer vos besoins le plus clairement possible sur votre facture. Nous ne pouvons pas garantir que l’article désiré est en stock à l’arrivée de votre demande d’échange. Si l’article désiré n’est pas en stock, nous vous rembourserons le montant de l’article retourné en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisée pour cette commande.

Adresse de retour:
Donkervoort Automobielen B.V.
Webshop Return/Exchange
Pascallaan 96 8218 NJ Lelystad
Pays-Bas

Remboursement du montant de la commande

Une fois que nous avons reçu votre déclaration, nous confirmons la réception par e-mail. Nous aurons besoin d’un maximum de 7 jours pour vous rembourser votre paiement. Il peut cependant prendre 2-3 semaines avant de recevoir le montant sur votre compte bancaire (ce qui est particulièrement le cas pour les paiements par carte de crédit). La somme de/des article(s) retourné(s) est remboursé de la même manière que le paiement. Nous vous rembourserons le montant de l’article retourné en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisée pour cette commande.

Sécurité et confidentialité

Charte de confidentialité

Donkervoort.com, une partie de Donkervoort Automobielen BV, est honnête et très prudent avec vos données personnelles. Nous travaillons dur pour vous assurer la fiabilité, sécurité et de l’intégrité des données recueillies. Donkervoort Automobielen B.V. est convaincu que la sécurité de Donkervoort.com a un niveau supérieur à la moyenne. C’est ce que notre équipe vous garanties. Nous protégeons votre vie privée par les moyens suivants:
-Vos informations personnelles ne seront pas vendues ou transmises sur un tiers ;
-Vos données sont stockées en toute sécurité dans une base de données non publiques;
-Vos détails de transaction sont envoyés crypté qui n’ont aucune chance d’oreilles indiscrètes;
-Nous n’utiliserons votre adresse courriel pour compléter votre commande. Nous envoyons offres et bulletins d’information que si vous optez pour ce cours lors de votre processus de commande;
-Pour ne plus recevoir de messages de Donkervoort.com, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le bouton désabonnement, un lien que vous pouvez trouver au bas de chaque newsletter. Vous ne recevez plus de courriels de notre part après votre désinscription.

Si vous passez une commande sur Donkervoort.com, nous vous demanderons les informations suivantes:
-Votre nom, adresse et numéro de téléphone. Cette information est utilisée pour la manipulation correcte de votre commande;
-Votre adresse e-mail afin que nous puissions vous tenir informés de votre commande;
-Les informations de paiement, la recherche en tant que votre carte de crédit ou numéro de compte bancaire. Il est utilisé pour terminer votre commande. Les données sont cryptées et ne seront pas enregistrées.
-Pour sauvegarder le contenu de votre panier, nous utilisons des cookies.

Ligne sécurisé lors du paiement

La connexion Internet lors du paiement entre vous et Donkervoort.com est protégé. Grace à l’utilisation du protocole SSL, les données de transaction sont envoyées cryptées. Pour payer avec SSL aucun logiciel spécial n’est nécessaire. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée SSL en passant par le « cadenas » dans la barre d’état en bas de votre navigateur.

Protection des renseignements personnels

Les informations que vous entrez sur Donkervoort.com sont pour la finition de votre commande ou pour vous envoyer des informations demandées. Nous apprécions la confiance que vous placez en nous. Nous traitons de même vos données avec grand soin. Lorsque vous passez une commande ou consulter votre compte, la technologie la plus moderne, Secure Socket Layer, est utilisé. Vos informations sont protégées et gardées confidentielles en tout temps.